Гарантия и сервис

Реализация аксессуаров и подарков премиум-качества предполагает качественный клиентский сервис и расширенные гарантии. При покупке в интернет-магазине LuxGifts вы можете рассчитывать и на то, и на другое. Кроме того, для вас действует бесплатная доставка по Москве: ознакомьтесь с условиями в соответствующем разделе.

• Гарантия обмена и возврата по закону в нашем магазине по адресу: г.Москва, ул.Никольская, д.25.
• Гарантия производителя.
• Гарантия интернет-магазина LuxGifts.

При обмене и возврате приобретенных товаров мы полностью следуем Закону РФ «О защите прав потребителей» в редакции от 5 мая 2014 года.

Вы вправе обменять или вернуть купленные в нашем магазине товары, если они не подошли вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится в случае, если вещь не была в употреблении и сохранила свой внешний вид, упаковки и ярлыки. Обращаться за аналогичным товаром можно в течение 14 дней с момента покупки — предварительно обсудите этот вопрос с менеджером LuxGifts.

Если в день обращения на складе нет аналогичного товара, вы вправе потребовать возврата денежных средств. Мы готовы сообщить вам о появлении необходимой позиции сразу же после ее поступления.

Кроме того, вы можете отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.

• Расходные материалы к инструментам для письма и зажигалкам.
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, со вставками из полудрагоценных или синтетических камней.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Обратите внимание: расходы, понесенные магазином на доставку товара, не компенсируются.

Правила замены товаров ненадлежащего качества закреплены в законе

• Платежное поручение с отметкой банка — для юридических лиц.
• Кассовый и товарный чеки — при оплате наличными курьеру.
• Квитанцию с отметкой — при оплате через банк.
• Распечатанную квитанцию — при оплате через сервис Robokassa.

Надежные производители аксессуаров и письменных принадлежностей в обязательном порядке предоставляют гарантию на свою продукцию. Вы можете обратиться в сервисный центр компании за устранением мелких недочетов и поломок, если они вдруг появились.
Рекомендуем уточнить на нашем сайте, где находится ближайший к вам сервисный центр.

Срок гарантийного обслуживания может достигать 3-х лет — у каждого бренда, представленного в нашем магазине, своя собственная политика в этом отношении.

Интернет-магазин LuxGifts предоставляет дополнительную полугодовую или годовую гарантию на все категории товаров, исключая расходные материалы. Она вступает в силу сразу после окончания гарантии производителя.

Остались вопросы? Мы ответим на них по телефону +7 (495) 255-0-255. Сроки гарантии производителя и интернет-магазина вы можете уточнить в специальной таблице, приведенной ниже.

1 - со дня покупки; 2 - со дня завершения гарантийного срока производителя.